LEGAL REFERENCE

bm800 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা...

আপনার নাম ও ফোন শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইbKash / Nagad রেফারেন্স পেমেন্ট মিলানোর জন্যকোনো বিজ্ঞাপন পার্টনারের কাছে শেয়ার করা হয় নাআপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেনসাপোর্ট টিম থেকে স্পষ্ট উত্তর পান
bm800 bm800 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট চালু রাখি যাতে আপনি যখন সুবিধাজনক মনে করেন তখন যোগাযোগ করতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলেন এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নীচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং একজন বাংলায় কথা বলা এজেন্ট সাথে সাথে সংযুক্ত হবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেলের মাধ্যমেও জমা দেওয়া যায়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তার একটি স্ন্যাপশট চাইতে পারেন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা সারাংশ শেয়ার করবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতিটি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা সাপোর্ট চ্যানেল যুক্ত হলে তা আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আমরা লগইন স্ক্রিনে একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ...

ছয় মাসে পর্যালোচনা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি পরীক্ষা করে প্রতি ছয় মাসে নীতিটি আপডেট করে, যাতে আপনার তথ্য...

স্বচ্ছ পরিবর্তন লগ

প্রতিটি নীতি আপডেটের নিচে একটি 'পরিবর্তন লগ' বিভাগ থাকে যেখানে আমরা কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে এবং কেন তা বর্ণনা করি...

লগইন নোটিশ

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনি লগইন করার সাথে সাথে একটি ব্যানার দেখবেন যা আপডেট করা সেকশনে লিঙ্ক করে...

ডেটা ম্যাপিং

আমরা একটি অভ্যন্তরীণ ডেটা ম্যাপ রাখি যা দেখায় কোন সিস্টেম আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট রেফারেন্স ধরে রাখে, তাই সাপোর্ট...

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষণ

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর—bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন—বার্ষিক নিরাপত্তা নিরীক্ষণের মধ্য দিয়ে যায়; আমরা তাদের সার্টিফিকেট রেফারেন্স সাপোর্ট টিমের কাছে পাওয়া...

অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানি

আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি JSON বা PDF কপি চাইতে পারেন এবং আমরা পরিচয়...

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে ফিট করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ একসাথে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষা দিই, যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তার বিবরণ—আপনি এই পৃষ্ঠায় পড়ছেন।

02

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, খেলার নিয়ম, উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা করে যা গোপনীয়তার সাথে পাশাপাশি কাজ করে।

03

দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ

ব্যাখ্যা করে যে bm800 শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য কোন দায়িত্ব বহন করে না যেখানে আইন এটি নিষিদ্ধ করে।

04

কুকি নোটিশ

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি; এই নোটিশটি কোন কুকি সেট করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিষ্কার করতে পারেন তা বর্ণনা করে।

05

AML নীতি

আমরা কীভাবে উত্তোলন যাচাই করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন ফ্ল্যাগ করি তার রূপরেখা, যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ ধারাগুলোর সাথে লিঙ্ক করে।

06

বোনাস শর্তাবলী

প্রচার অফারের জন্য যোগ্যতা এবং মুক্তির নিয়ম ব্যাখ্যা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা প্রচার ডেটা কতদিন রাখি।

07

নীতি আপডেট সময়রেখা

সব আইনি পৃষ্ঠা একই সময়ে পর্যালোচনা করা হয় যাতে সামঞ্জস্য বজায় থাকে; যেকোনো পরিবর্তন সব নথিতে একসাথে প্রকাশিত হয়, একটি একক লগইন নোটিশ সহ।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

bm800-এ দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা তৈরি করে

এই পৃষ্ঠাটি শুধু একটি আইনি নথি নয়—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের একটি রোডম্যাপ। আমরা বাংলা ভাষায় প্রতিটি ধারা লিখেছি যাতে আপনি ঠিক জানেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন...

বাংলা ভাষায় স্বচ্ছতা পুরো নীতি বাংলায় লেখা, কোনো আইনি শব্দ বা ইংরেজি জারগন...
ডেটা এনক্রিপশন স্তর আপনার লগইন শংসাপত্র এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন TLS...
দ্রুত ডেটা মোছা আপনি সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড...
কোনো বিক্রয় নেই আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের...
নিয়মিত পর্যালোচনা চক্র প্রতি ছয় মাসে আমরা নীতিটি চেক করি এবং নতুন পেমেন্ট...
সরাসরি সাপোর্ট লাইন গোপনীয়তা প্রশ্ন সাপোর্ট এজেন্টদের কাছে রাউট করা হয় যারা বাংলায়...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল (যদি প্রদান করেন), এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন বা পেমেন্ট করেন। এই ডেটা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার ব্যালেন্স সঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং এটি আমাদের সিস্টেমের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে চাইলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি JSON বা PDF রপ্তানি পাঠাই। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব—সাধারণত আপনার ফোন নম্বর এবং একটি সাম্প্রতিক লেনদেন রেফারেন্স দিয়ে—এবং তারপর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল ডেলিভার করব।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পর, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি। স্থানীয় আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে আমরা মৌলিক লেনদেন লগ ছয় মাস ধরে রাখি শুধুমাত্র আর্থিক নিরীক্ষণ উদ্দেশ্যে, তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি।

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতিটি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা ফিচার যুক্ত হলে আপডেট করি। যখন পরিবর্তন ঘটে, আমরা লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিশ পোস্ট করি এবং আপডেট হওয়া সেকশনে লিঙ্ক করি, একটি পরিবর্তন লগ সহ যা ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে তা ব্যাখ্যা করে।

হ্যাঁ, আপনার লগইন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত বিবরণ TLS ১.৩ দিয়ে ট্রানজিটে এবং আমাদের সার্ভারে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা ডিক্রিপ্ট করা ডেটা দেখতে পারেন, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস আমরা লগ করি এবং নিরীক্ষণ করি।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং যেখানে নিয়ম অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ করে সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা বন্ধ করে দিই। আপনি যদি এমন এলাকায় চলে যান যেখানে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে উত্তোলন চাইতে পারেন।